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為聚焦患者就醫(yī)過(guò)程中的“急難愁盼”問(wèn)題開(kāi)展深入調(diào)研，通過(guò)傾聽(tīng)患者及家屬心聲，爭(zhēng)取厘清理透問(wèn)題癥結(jié)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做實(shí)、做細(xì)、做到位。8月24日下午，金寨縣中醫(yī)醫(yī)院組織召開(kāi)了2023年外科片區(qū)醫(yī)患溝通交流會(huì)。院黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記張振宇，副院長(zhǎng)劉楫帆等領(lǐng)導(dǎo)班子成員出席會(huì)議，會(huì)議由張振宇主持，住院患者及家屬代表、醫(yī)院相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加此次會(huì)議。

會(huì)議開(kāi)始，張振宇首先向患者及家屬代表的到來(lái)表示衷心的感謝，并鼓勵(lì)他們暢所欲言，多提寶貴意見(jiàn)。

隨后，參加交流會(huì)的家屬代表們直抒己見(jiàn)、暢所欲言，分別談了就醫(yī)的體驗(yàn)和感受，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、護(hù)理服務(wù)、人文關(guān)懷、健康宣教、環(huán)境衛(wèi)生等工作給予了充分肯定，同時(shí)也對(duì)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院設(shè)施設(shè)置不合理、醫(yī)院指引標(biāo)識(shí)缺失、醫(yī)院食堂菜品種類單一等問(wèn)題提出了意見(jiàn)及建議。院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能科室的負(fù)責(zé)人逐一進(jìn)行了耐心、細(xì)致地回應(yīng)和解答，現(xiàn)場(chǎng)能解決的立即解決，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的，計(jì)劃建立臺(tái)賬，明確責(zé)任人，盡快整改。

最后，張振宇代表醫(yī)院對(duì)各位患者及家屬為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提意見(jiàn)、出點(diǎn)子表示感謝。他表示，患者的認(rèn)可是醫(yī)務(wù)人員工作的強(qiáng)大精神動(dòng)力，大家反饋的意見(jiàn)建議，醫(yī)院會(huì)積極整改，改出成效。他指出，交流會(huì)是我院收集群眾意見(jiàn)和建議的渠道之一，是我院貫徹以人民為中心的發(fā)展思想的需要，是深入落實(shí)市委提出的“五大”要求、“六破六立”大學(xué)習(xí)大討論的客觀需要，是改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、提升服務(wù)能力與水平的需要，是踐行醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問(wèn)題集中整治的需要，更是提升患者滿意度的需要。

今后，縣中醫(yī)醫(yī)院將一如既往認(rèn)真傾聽(tīng)患者心聲與訴求，以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力，提升患者就醫(yī)感受，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，做有溫度的醫(yī)學(xué)，做有情懷的醫(yī)院，為全縣人民帶來(lái)更加細(xì)致周到、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療健康服務(wù)。

供稿/陳春麗

校對(duì)/蔣  濤

復(fù)審/張  潔

終審/張振宇

編輯/蔣  濤