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增強責任感，提升滿意度-內科大討論紀實

內科通訊員 何 旭

2016年3月17日下午在內科醫(yī)辦室舉行了內科全體醫(yī)護人員“增強責任感，提升群眾滿意度”大討論，分管院長、醫(yī)務科、護理部參加并給予指導。

活動緊緊圍繞著“寧可自己麻煩百次，不讓患者麻煩一次”的主題，首先由科室主任吳文霞組織大家認真學習了金中醫(yī)（2016）14號、20號文件，就整體事件做簡要敘述，分析了科室及個人在日常工作出現(xiàn)的不足，提出了加強紀律、落實核心制度，換位思考，關心患者，細節(jié)決定成敗的要求，各位臨床醫(yī)師也積極發(fā)言表態(tài)，高年資醫(yī)師表示，在以后的工作中，保持良好的工作態(tài)度及熱情，以身作則，做好年輕醫(yī)師的帶教指導工作，及時處理科室中出現(xiàn)的問題，做好協(xié)調工作。年輕醫(yī)師積極認識了工作中存在的不足，引以為戒，杜絕此類事件的發(fā)生，認真學習，嚴守紀律，落實各項制度，用心做事，全心全意為病人。

護理人員在護士長王姝云的帶領下，圍繞著在日常護理工作中存在的問題及改進方法積極發(fā)言，表示在以后的工作中，熱情接待每一位病人，服務一流，技術一流，創(chuàng)模范病房，真正做到“三好一滿意”。

分管院長、醫(yī)務科及護理部領導給予重要指示，肯定了內科醫(yī)護所做的工作成績，見證了內科全體醫(yī)護的決心，希望在以后的工作中，加強團結協(xié)作，為醫(yī)院的快速發(fā)展，營造更好的就醫(yī)環(huán)境。