創(chuàng)建專(zhuān)欄
為進(jìn)一步推廣“做文明有禮的金寨人”,倡導(dǎo)醫(yī)院文明禮儀服務(wù),樹(shù)立全院醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)形象,提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)與社會(huì)聲譽(yù),縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院于2017年4月18日舉辦了全院各級(jí)人員“文明禮儀服務(wù)規(guī)范”培訓(xùn)。培訓(xùn)班邀請(qǐng)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師進(jìn)行專(zhuān)題講座,院領(lǐng)導(dǎo)及全院各級(jí)人員300余人參加了培訓(xùn),使醫(yī)院整體接收了一次素質(zhì)教育,為醫(yī)院開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明縣城提供有力的保證。
在會(huì)上,專(zhuān)家為大家詳細(xì)講解和演示了職場(chǎng)禮儀規(guī)范,如儀容儀表、著裝、化妝、站姿、坐姿、走姿、手勢(shì)及人際交流溝通的文明行為與語(yǔ)言,使大家很受啟發(fā)和教育。護(hù)理部主任張琴針對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)特性,從醫(yī)務(wù)人員文明禮儀的內(nèi)涵、服務(wù)儀表、服務(wù)行為、服務(wù)語(yǔ)言、慎獨(dú)修養(yǎng)等方面,強(qiáng)調(diào)規(guī)范,列舉實(shí)例,圖文并茂、生動(dòng)講解,受到大家廣泛好評(píng)。同時(shí),要求醫(yī)務(wù)人員在工作中要儀態(tài)端莊、文明用語(yǔ)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心服務(wù),從個(gè)人做起,從身邊做起,從小事做起,開(kāi)展“講文明、講衛(wèi)生、改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng),積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè),以良好的個(gè)人職業(yè)形象,樹(shù)立良好的醫(yī)院整體形象,并提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、電話(huà)禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等規(guī)范服務(wù),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,努力創(chuàng)建文明醫(yī)院,爭(zhēng)做文明科室和文明職工。通過(guò)培訓(xùn),全體員工充分認(rèn)識(shí)到職業(yè)禮儀、醫(yī)務(wù)人員文明服務(wù)規(guī)范在醫(yī)療活動(dòng)中的重要意義,更加明確了文明禮儀可以有效地潤(rùn)滑和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,增進(jìn)醫(yī)患雙方相互理解和信任,促進(jìn)醫(yī)療工作順利進(jìn)行。醫(yī)務(wù)人員個(gè)人形象與醫(yī)院整體形象息息相關(guān),醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)素質(zhì)與醫(yī)院優(yōu)良的文化氛圍息息相關(guān),只有這樣,才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù),使病人安心入院、放心住院、舒心出院。大家表示,今后一定要以文明禮儀服務(wù)規(guī)范要求自己,加強(qiáng)自身修養(yǎng),以嶄新的精神面貌努力工作,為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“三甲醫(yī)院”達(dá)標(biāo)努力貢獻(xiàn)自己的力量。
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